哈尔滨市旅游局导游人员年审制度
作者： 来源：哈尔滨市旅游局 点击数： 更新时间：2011年03月16日
一、责任单位和责任人
（一）责任单位：哈尔滨市旅游局人事培训处（以下简称局人事培训处）
责任人：承办人、处长。
（二）责任单位：哈尔滨市旅游局导游管理办公室（以下简称：“导游管理办”）
责任人：承办人、主任。
二、年审权力行使依据
《导游人员管理实施办法》规定：所在地旅游行政管理部门具体负责组织实施对导游人员的年审工作。”
三、年审范围和标准
持有导游证的人员导游证必须经过年审。年审采取考评的方式进行，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况(扣分标准参照国家旅游局发布《导游人员管理实施办法》中的第三章 导游人员的记分管理 第十三条实行年度10分制、有第十四条中的情形扣10分、有第十五条中的情形扣8分、有第十六条中的情形扣6分、有第十七条中的情形扣4分、有第十八条中的情形扣2分)接受行政处罚情况、游客反映情况、培训情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
三、年审范围和标准
持有导游证的人员导游证必须经过年审。年审采取考评的方式进行，考评的内容应包括：当年从事导游业务情况、扣分情况(扣分标准参照国家旅游局发布《导游人员管理实施办法》中的第三章 导游人员的记分管理 第十三条实行年度10分制、有第十四条中的情形扣10分、有第十五条中的情形扣8分、有第十六条中的情形扣6分、有第十七条中的情形扣4分、有第十八条中的情形扣2分)接受行政处罚情况、游客反映情况、培训情况等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。
四、审核条件
取得导游证（IC卡）的导游人员
五、所需材料
导游员年审培训成绩、导游证（IC卡）
六、办理程序
1.每年3—4月份，导游人员到哈尔滨市旅游行业协会培训部报名（道里区通达街138号旅游烹饪学院办理导游员年审）；
2.由培训部按照哈尔滨市旅游局人事培训处年审要求组织培训和考试；
3.导游管理办公室根据导游员当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况及培训考试成绩对导游人员进行年审。《导游人员管理实施办法》第二十四条规定：一次扣分达到10分或培训考试不合格，不予通过年审。
累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。
一次被扣8分的，全行业通报。
一次被扣6分的，警告批评。
暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。
七、公开
本制度文本在哈尔滨市旅游局网站（http://www.xiajiangfang.com/）长期公布。评定的结果在365bet官网的微博站公布。
八、收费
收费标准：培训费84元 材料费36元
收费依据：导游人员管理实施办法 物价局颁发行政收费许可证
九、监督检查
执行《哈尔滨市旅游局关于执行规范权力运行制度监督检查办法(试行）》。
十、责任追究
执行《哈尔滨市旅游局关于违反规范权力运行制度责任追究办法（试行）》。
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