为增强旅游行政管理工作透明度，提高工作效率和服务质量，依据有关规定，制定本制度。
    一、服务对象
    区、县(市)旅游局、旅游企业、旅游者、相关单位。
    二、服务内容
    (一)综合性旅游行政法规、规章的拟定、执行检查；
    (二)旅游行政执法监督和行政复议；
    (三)旅游统计和黄金周统计预报；
     三、服务程序
    (一)有关法规方面程序。
    1．报请立项；
    2．组织拟定；
    3．逐级提请通过；
    4．组织学习宣传，贯彻落实；
    5．接受检查并做好汇报。
    (二)执法监督和行政复议程序。
    1．执法监督
    (1)制定局机关行政执法责任制并监督实施；
    (2)审核一般程序的行政处罚；
    (3)对行政执法检查、重大违法案件实行备案制度；
    (4)对处理不当案件，报经局领导提出修正意见。
    2．听证程序
    (1)两人以上主持听证；
    (2)制作《行政处罚听证》笔录；
    (3)形成听证报告，报主管局长审批。
    3．行政复议程序
    (1)审核受理申请；
    (2)向申请人发出《行政复议通知书》；
    (3)两人以上负责办理；
    (4)形成《行政复议决定书)；
    (5)经本局法定代表人审核盖章后送达当事人。
    (三)旅游统计和黄金周预报程序。
    1．旅游统计
    (1)将各种报表分发到基层单位；
    (2)组织、指导、催报、审核；
    (3)形成综合统计数据及情况分析后上报。
    2．旅游抽样调查
    (1)制定方案，确定调查数量范围；
    (2)组织、指导、监督、审核；
    (3)形成综合统计数据及调查分析报告。
    四、服务时限
    (一)有关行政立法、执法、检查工作按当年当项工作计划要求时限完成。
    (二)行政执法监督工作按《行政执法责任制》规定完成；行政复议工作两个月内结案。
    (三)旅游统计月报每月12日前完成；年报按统计部门要求时限完成；黄金周旅游预报当日统计当日上报，第七日完成综合统计数据分析报告；抽样调查完成时限按计划进行。